תנאי שימוש בפלטפורמת Wonder

האפליקציה והפלטפורמה (כהגדרתן להלן) אינן מיועדת לשימוש במצבי חירום ואינן מהוות תחליף לשירותי אמבולנס, מגן דוד אדום או שירותי הצלה אחרים.
השימוש באפליקציה ובפלטפורמה מיועד אך ורק לשם תיאום מראש של שירותי אחיות שאינם דחופים.
שירותי האחות והטיפולים (כהגדרתם להלן) המתואמים באמצעות האפליקציה והפלטפורמה מסופקים באופן עצמאי על ידי האחים והאחיות במערך האחיות המוצג באפליקציה (ולא על ידי WONDER) ועל אחריותם בלבד.   
 

עצם השימוש באפליקציה ובפלטפורמה (כהגדרתן להלן) מהווה הצהרה מצידך שקראת את תנאי השימוש שלהלן והינך מסכימה להם. תנאי שימוש אלה מהווים הסכם משפטי מחייב בינך ובין מי שפועל מטעמך לבין וונדר קייר בע"מ (לעיל ולהלן:"WONDER" או "החברה"), בקשר עם השימוש באפליקציה ובפלטפורמה.

ככל שאת/ה תעשי/ה שימוש באפליקציה או בפלטפורמה להזמנת שירותים עבור אדם אחר, עצם השימוש באפליקציה מהווה הצהרה והסכמה מצידך לכך שתנאי שימוש אלה יחולו הן עלייך והן על אותו אדם, בין אם הדבר צוין במפורש בתנאי שימוש אלה ובין אם לאו, וכן שניתן לך אישור מפורש מאותו אדם להסכים לתנאי שימוש אלה ולהזמין את שירותי האחות המוזמנים עבורו או, לחלופין, שאת/ה בעלת הסמכות החוקית להסכים לתנאי השימוש ולהזמין את שירותי האחות עבור אותו אדם ובשמו ולבקשת החברה תמציא/י כל מסמך שיידרשו לפי שיקול דעתה של החברה לביסוס סמכות זו.  

אם אינך מסכים/ה לאיזה מתנאי השימוש שלהלן, הנך מתבקש/ת להימנע מלעשות כל שימוש באפליקציה ובפלטפורמה ובשירותים המוצעים באמצעותן.

תנאי שימוש אלה להלן נכתבו בלשון זכר או נקבה מטעמי נוחות אולם כל האמור בלשון זכר משמעו גם בלשון נקבה וכל האמור בלשון נקבה משמעו גם בלשון זכר.

• הגדרות

1. 1. "אפליקציית WONDER" או "האפליקציה" – יישומון למכשירים ניידים, באמצעותו, בין היתר, לקוחות פוטנציאליים יכולים לבחור, להזמין ולתאם שירותי אחות מתוך מגוון הטיפולים (כהגדרתם להלן) המוצעים על ידי האחיות (כהגדרתן להלן) באמצעות האפליקציה, והאחיות יכולות להציג את עצמן ומידע רלוונטי כחלק ממערך האחיות הזמינות באמצעות האפליקציה, להציע שירותי אחות למשתמשי האפליקציה, להיענות לבקשות לביצוע טיפולים ולאשרן, לדווח על מועד הביקור אצל מטופל וכיו"ב. האפליקציה פותחה ומנוהלת על ידי החברה, נמצאת בבעלותה ואין בעצם השימוש באפליקציה זה כדי להקנות לך זכויות כלשהן בחברה ו/או באפליקציה, למעט זכות שימוש באפליקציה בהתאם תנאי  שימוש אלה. 
   2.      "האחיות" – אחיות מוסמכות עצמאיות המנויות על מערך האחיות הפעיל המוצג באפליקציה ומציעות שירותי אחות באמצעות האפליקציה.
   3. "הטיפול", וברבים: "הטיפולים" – שירותי האחות המוצעים על ידי האחיות באמצעות האפליקציה.  
   4. "הפלטפורמה" – האפליקציה, השירותים (כהגדרתם להלן) המופעלים על ידי החברה ומערך ה"בק אופיס" של החברה, הכולל, בין היתר, מערך לאיתור והתקשרות עם אחיות ומתן שירותים נלווים לאחיות ושירות לקוחות. 
   5. "המטופל" – מי שעבורו מוזמנים הטיפולים באמצעות האפליקציה.
   6. "המזמין" – מי שמזמין את הטיפולים באמצעות האפליקציה, עבור עצמו או עבור אדם אחר. 
   7. "משתמש הקצה" או "המשתמש" – מי שעושה שימוש באפליקציה ו/או בפלטפורמה. היינו, לפי הענין – המזמין (כאשר המזמין הוא גם המטופל) המזמין והמטופל (כאשר המזמין משתמש באפליקציה להזמנת טיפולים עבור מטופל אחר) או האחות (כאשר היא משתמשת באפליקציה ובאופן שתנאי שימוש אלה יחולו עליה בכפוף להסכם ההצטרפות לפלטפורמה שנערך בינן לבין החברה). 
   8. "השירותים" – השירותים הניתנים למזמין ו/או למטופל באמצעות האפליקציה (כגון הצגת האחיות והטיפולים הזמינים, אמצעים לבחירת טיפולים והזמנתם, תיאום הטיפולים, ביצוע תשלומים בגין טיפולים שהוזמנו וכיו"ב) ובאמצעות שירות הלקוחות של החברה. מובהר ומודגש כי השירותים אינם כוללים את מתן הטיפולים או שירותי אחות כלשהם. החברה מפעילה את האפליקציה והפלטפורמה בלבד, והטיפולים וכל שירותי האחות ניתנים באופן עצמאי על ידי אחיות עצמאיות ועל אחריותן, ולא על ידי החברה, מטעמה או בשמה. 

• כללי שימוש והתחייבויות המשתמש

1. 1. בעצם השימוש בפלטפורמה אתה מאשר שאתה מעל גיל 18 ובעל כשירות מלאה להתחייב לתנאי השימוש ולציית להם. במצב שבו הנך מנוע/ה מכל סיבה שהיא להתקשר בהסכמים חוזיים, הנך מתחייב/ת להימנע מלעשות כל שימוש בפלטפורמה, לרבות בשירותים המוצעים באמצעותה.
   2. בהתאם לתנאים אלה, ניתנת לך בזאת רשות מוגבלת שאינה ניתנת להעברה או לשימוש משנה, שאינה בלעדית, לגשת לפלטפורמה ולעשות בה שימוש. 
   3. לטובת השימוש בפלטפורמה עלייך למסור מידע מדויק, נכון, עדכני ומלא. יתר על כן, הנך מתחייב כי במהלך תקופת הסכם זה תקפיד לעדכן מידע זה ולוודא שהוא נותר מדויק, עדכני ומלא.
   4. אסור לך להשתמש במידע כוזב במסגרת יצירת החשבון בפלטפורמה או הזמנת השירות. במסגרת תהליך יצירת חשבון בפלטפורמה, אנו עשויים לבקש ממך מידע נוסף או לנקוט בפעולות נוספות לצורך אימות זהותך ו/או אימות זהותו של המטופל עבורו מוזמן השירות.
   5. אסור לך להעביר את חשבונך לאדם אחר. 
   6. עליך לשמור על סיסמת החשבון שלך ונתוני גישה אחרים במקום בטוח וסודי בכל עת ולא לגלותם לצד ג' כלשהוא. הינך אחראי בלעדית לפעילות כלשהי אשר מתרחשת בחשבונך. במקרה שייוודע לך על חשד להפרה של בטחון חשבונך, לרבות אובדן או גניבה של נתוני הגישה או גישה לא-מורשית לחשבונך, עליך להודיע לנו מיידית על כך באמצעות משלוח דוא"ל ל[email protected]. הינך אחראי לשימוש לא מורשה בחשבונך או בנתוני הגישה לחשבון ולכל הפסד אשר יגרם לנו או לאחרים בגין שימוש לא מורשה כאמור שייגרמו כתוצאה מהפרת התחייבותך בסעיף זה.
   7. הינך מסכים לא לבצע, ולא לנסות לבצע, ישירות או בעקיפין (בעצמך או באמצעות צדדים שלישיים), פעולה כלשהי אשר מטרתה: (1) לפענח, לבצע הנדסה חוזרת, או לגלות בכל דרך את קוד המקור של הפלטפורמה; (2) להעתיק, להתאים, לתרגם, לשנות, לעצב מחדש או ליצור עבודה נגזרת של הפלטפורמה או של התוכן הכלול בה; (3) להשתמש בפלטפורמה באופן שאינו עולה בקנה אחד עם תנאים אלה או עם הוראות כל דין.
   8. הנך מסכים ומתחייב לא לשבש או להפריע, או לנסות לשבש או להפריע למערכות, השירותים, השרתים, הרשתות או התשתיות שלנו, או למערכות, השירותים, השרתים, הרשתות או התשתיות של הפלטפורמה, לרבות (אך לא רק) לקבל גישה בלתי מורשית אליהם.
   9. הנך מסכים ומתחייב לא לעשות שימוש כלשהו בפלטפורמה לצורך פרסום, שליחה או מסירה של אחד מהדברים הבאים: (א) הודעת דוא״ל ו/או פרסומת או קידום של מוצרים ושירותים שלא התבקשו; (ב) תוכנה או קוד זדוניים; (ג) תוכן בלתי חוקי, מטריד, פולשני, פוגעני, מאיים, וולגרי, מגונה, גזעני או מזיק; (ד) כל תוכן המהווה הפרה של זכות של צד שלישי לרבות זכויות קניין רוחני; (ה) כל תוכן שעלול לגרום נזק לצד שלישי; (ו) כל תוכן שעלול להוות, לגרום או לעודד מעשה פלילי או הפרה של החוק. 
   10. הנך מתחייב לעשות בשירותים שימוש אישי בלבד עבורך או עבור המטופל, ולהימנע מכל שימוש מסחרי באפליקציה, לרבות גביית תשלום עבור שירותים המוצעים באפליקציה, או כל שימוש אחר שאינו אישי, או שעשוי לפגוע בחברה או צד שלישי כפי שייקבע לפי שיקול דעתנו הבלעדי. 
   11. החברה תהא רשאית לחסום את גישתך לאפליקציה ו/או לשירותים ו/או לחלקם, לתקופה מוגבלת או בלתי מוגבלת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ומכל סיבה שהיא מבלי צורך לספק לך נימוק או הסבר. מבלי לגרוע מהאמור, חסימת גישתך לאפליקציה ו/או לשירותים עשויה לחול, בין היתר, במקרים בהם יעלה חשש שהפרת את תנאי השימוש או את הוראות הדין, או במקרה בו תפגע/י או תנסה/י לפגוע בהתנהלות התקינה של האפליקציה, השירותים או צד שלישי כלשהו. אם נחסמה גישתך לאפליקציה כאמור, לא תהיה/י רשאי/ת לשוב ולהירשם באפליקציה תחת שם משתמש/ת אחר/ת בתקופת ההגבלה, ככל שתהיה כזו. לתשומת לבך כי רישום לאפליקציה תוך התחזות לאחר מהווה עבירה פלילית ואסורה על פי חוק. 
   12. ככל שכתוצאה מהשימוש בשירותים, תזמין אחות לקבלת טיפול, הנך מתחייב להתייחס לאחיות באופן ראוי, בכבוד, ולספק להן סביבה בטוחה למתן הטיפולים על ידיהן, לא לגרום להן ו/או לציודן נזק וכן לא לעסוק בפעילות לא חוקית, מאיימת או מטרידה במהלך התקשורת עם האחיות באמצעות הפלטפורמה ו/או בעת ביקורן ו/או לאחריו.

• בעלות ורישיון; התקנה ושימוש באפליקציה 

האפליקציה והפלטפורמה אינן מיועדת לשימוש במצבי חירום ואינן מהוות תחליף לשירותי אמבולנס, מגן דוד אדום או שירותי הצלה אחרים.

השימוש באפליקציה ובפלטפורמה מיועד אך ורק לשם תיאום שירותי אחיות שאינם דחופים.

שירותי האחות והטיפולים המתואמים באמצעות האפליקציה והפלטפורמה מסופקים באופן עצמאי על ידי האחים והאחיות במערך האחיות המוצג באפליקציה (ולא על ידי WONDER) ועל אחריותם בלבד.   

1. בעלות בפלטפורמה. 
   1. הפלטפורמה פותחה ומנוהלת על ידי החברה, ונמצאת בבעלותה. הפלטפורמה וכל הטכנולוגיה המשולבת בפלטפורמה לרבות האפליקציה הינה בבעלותה הבלעדית של החברה או של צדדים שלישיים אשר העניקו לה רישיונות מתאימים, לרבות זכויות קניין רוחני (כולל זכות יוצרים, סימני מסחר ופטנטים) המשולבים בתוך הפלטפורמה. לא יינתנו לך זכויות כלשהן  בפלטפורמה.
   2. התוכן המופיע בפלטפורמה, לרבות, ללא הגבלה, טקסט, תיאורים, תוכנה, גרפיקה, כותרות, לחצנים, סקריפטים, תמונות, סרטונים, מאפיינים אינטראקטיביים, שירותים וכל תוכן אחר בפלטפורמה ("תוכן"), כמו גם הסימנים המסחריים, סימני השירות והסמלילים המופיעים בפלטפורמה, הינם בבעלותנו או שיש בידינו רישיון להשתמש בהם.
2. בכפוף לעמידתך בתנאי השימוש, החברה מעניקה לך רישיון שימוש מוגבל, לא בלעדי, בלתי עביר ובלתי ניתן להמחאה וללא הזכות להענקת רישיונות משנה, לעשות שימוש באפליקציה ובשירותים ולהתקין את האפליקציה על-גבי המכשיר הנייד שברשותך (להלן: "הרישיון"). ניתן להשתמש באפליקציה באמצעות מכשיר נייד התואם את הדרישות הטכנולוגיות לשם הפעלת האפליקציה ובכפוף למתן ההרשאות הרלוונטיות לאפליקציה במכשירך (כגון שירותי מיקום). החברה אינה אחראית לכך כי השירותים יהיו תואמים למכשיר הנייד אשר ברשותך.
3. על מנת להשתמש באפליקציה יש צורך בהרשמה ויצירת חשבון משתמש ("החשבון"). במסגרת יצירת החשבון תתבקש למסור מידע אישי שיכלול בין היתר שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, ופרטי אמצעי התשלום. בנוסף, על מנת להתאים עבור המטופל/ים את השירותים, תתבקש לענות על שאלות בנושא מצב בריאות המטופל/ים. אינך מחויב/ת מכח כל דין למסור פרטים אלה אך ייתכן ולא תוכל לעשות שימוש באפליקציה ללא מסירת הפרטים הדרושים כאמור ביחס למטופלים שעבורם לא יימסר מידע נדרש. הנתונים שתמסור בעת ההרשמה לאפליקציה (מלבד נתונים הקשורים לעיבוד התשלומים), יישמרו במאגר המידע של החברה. השימוש במידע הפרטי אודותיך ואודות המטופלים המקושרים לפרופיל שלך יהיה בכפוף למדיניות הפרטיות של החברה כפי שמפורט להלן בפרק "מידע פרטי". 
4. באחריותך למסור פרטים נכונים שלמים ומדויקים בעת יצירת החשבון ובכל שימוש בפלטפורמה בכלל ובאפליקציה בפרט,  ולעדכנם ככל שישתנו. 
5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט כל פעולה כפי שתמצא לנכון בכפוף לדין ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, כדי להבטיח את בטחון האפליקציה והמשתמשים בה, לרבות וללא הגבלה, בקשת פרטים נוספים בכדי לאמת פעילות בחשבונך וכן סגירת חשבונך לפי הצורך.
6. נכון למועד פרסום תנאי השימוש, השימוש באפליקציה איננו כרוך בתשלום (להבדיל משירותי האחיות המוזמנים באמצעותה אשר כרוכים בתשלום בהתאם לתעריפים שתיקבע החברה ויופיעו באפליקציה). החברה שומרת לעצמה את הזכות לגבות בעתיד תשלום בגין ההרשמה ו/או שימוש באפליקציה (או בחלקים ממנה), וככל שהחברה תבקש לעשות זאת תתפרסם על כך הודעה באפליקציה ו/או באמצעים אחרים. בכל מקרה החברה לא תגבה ממך כל תשלום ללא הסכמתך המפורשת לכך. במידה והשימוש באפליקציה ו/או בשירותים תהיה כפופה לתשלום, ולא תסכים לכך, לא תוכל להמשיך ולעשות שימוש כאמור בפונקציות ו/או בשירותים הכרוכים בתשלום.
7. שינויים באפליקציה. החברה רשאית לשנות את הפלטפורמה או חלק ממנה, מאפייניה, עיצובה וממשק המשתמש, ההיקף והזמינות של השירותים וכל היבט אחר הקשור לפלטפורמה, והכל בין אם באופן חלקי או מלא ומבלי שתהיה מחויבת ליתן למשתמש הודעה מוקדמת אודות כך. לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כנגד המפעיל בשל ביצוע שינויים כאלה או בשל תקלות אשר עלולות להיות נלוות לכך.
8. החברה רשאית להפסיק בכל עת את הפעלת הפלטפורמה לרבות האפליקציה והשירותים, התמיכה ביחס אליהם, כולם או מקצתם, באופן זמני או קבוע, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
9. החברה רשאית לבצע שינויים בתנאי השימוש בכל עת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. שינויים בתנאי השימוש הנובעים משינויים בהוראות הדין החל על הפלטפורמה ו/או השירותים ו/או הסכם זה,  יכנסו לתוקף מיום פרסומם באפליקציה, ללא התחייבות למתן הודעה מוקדמת. על אף האמור שינויים מהותיים אחרים בתנאי השימוש ילוו בהודעה מוקדמת על כך במסך הבית של האפליקציה ו/או בדרך אחרת. המשך שימושך באפליקציה ובשירותים הניתנים בה לאחר עריכת השינויים בתנאי השימוש כאמור יעידו על הסכמתך וקבלתך את תנאי השימוש החדשים. אם אינך מסכימ/ה לאיזה מתנאי השימוש החדשים, עליך להימנע מהמשך שימוש באפליקציה ובשירותים המוצעים בה.

• תשלום לאחיות

1. 1. התשלום לאחיות יתבצע על ידי המזמין בעת הזמנת השירות, באמצעות הפלטפורמה  על ידי כרטיס אשראי ו/או אמצעי תשלום אחרים הנתמכים על ידי ספק שרותי התשלום והסליקה של החברה מעת לעת, כנגד קבלה ו/או חשבונית מס (לפי העניין). אמצעי התשלום המתקבלים באפליקציה עשויים להשתנות מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
   2. הנך מתחייב/ת לעשות שימוש אך ורק באמצעי תשלום אשר ברשותך ההרשאה הנדרשת לעשות בהם שימוש.
   3. ככל שהמזמין יבקש לבטל או לשנות מועד או סוג טיפול אשר הוזמן על ידו, יכול שייגבה עבור האחיות תשלום דמי שינוי או ביטול, והכל על פי מדיניות הביטולים  החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות מעת לעת את תעריפי השירותים (ככל שתיגבה תשלום עבור השירותים), דמי ההזמנה (ככל שייגבו), את סוגי הטיפולים המוצעים על ידי האחיות או מי מהן מעת לעת ועלותם, את מדיניות הגבייה ומדיניות הביטולים והשינויים, והכל בכפוף לדרישות החוק החל ובהתאם למפורט באפליקציה ו/או במבצעים שונים, כפי שהחברה תבחר ליישם מעת לעת.

• העדר מצגים; חלוקת אחריות

1. 1. מובהר בזאת כי הפלטפורמה משמשת אך ורק כזירת פעילות המשמשת לאיתור וקישור (מרקטפלייס) בין מזמינים ומטופלים הזקוקים לטיפולי בית מסוגים מסויימים, לבין אחיות אשר מעוניינות להעניק טיפולים אלו בבית המטופלים. הטיפולים עצמם מוענקים על ידי האחיות, על פי שיקול דעתן המקצועי, ההנחיות המקצועיות החלות עליהן (כגון פרוטוקולים, הנחיות משרד הבריאות) והחוקים החלים עליהן. החברה אינה מעניקה את הטיפולים עצמם ואין לה כל אחריות לטיפולים, לרבות – אופן מתן הטיפולים, מועד או תזמון מתן הטיפולים, הנחיות שניתנו במהלך הטיפול או לאחריו, המלצות שניתנו על ידי האחיות, או כל מעשה או מחדל אחר של האחיות לפני, במהלך ולאחר הטיפול. החברה הינה אך ורק מפעילת הפלטפורמה, המאפשרת לאחיות לאתר לקוחות פוטנציאליים ולהגיע אליהם, ולמזמינים ומטופלים לאתר ולהזמין טיפולים כאמור, ומאפשרת למטופלים/מזמינים ולאחיות לבצע ולקבל תשלומים בגין הטיפולים. החברה בשום מקרה אינה מספקת שירותים רפואיים/פארא-רפואיים ו/או שירותי בריאות ו/או שירותי בריאות משלימים אחרים. החברה אינה מעורבת בשירותים המסופקים לך או למטופל על ידי האחות.
   2. האחיות אשר שירותיהן יוצעו באמצעות הפלטפורמה נדרשות, כחלק מתהליך אישור הצטרפותן למערך האחיות הזמין באמצעות הפלטפורמה, להציג מסמכים בדבר השכלתן, הכשרתן המקצועית וההסמכות המקצועיות אותן קיבלו או ההשתלמויות המקצועיות אותן עברו. למעט קבלת העתקי המסמכים הללו מובהר בזאת כי החברה אינה מתחייבת לבצע  בדיקות נאותות כלשהן (כגון, בדבר אמיתיות או מקוריות המסמכים), בדיקות רקע שונות לאחיות (כגון אימות קורות חיים וניסיון מקצועי), ראיונות, מבחנים מקצועיים או כל בדיקות, חקירות, ואימותים אחרים. על אף האמור החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע בדיקות כאמור מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי. מובהר כי תוצאות בדיקות כאלה ככל שאכן התקיימו הינן מידע חסוי של החברה.  לפיכך החברה אינה מציגה כל מצג ו/או מתחייבת, בין בעצמה ובין בשם האחיות או מי מהן, לגבי השכלתן, הכשרתן, ההסמכות והרשיונות או מידת המקצועיות והיכולות של האחיות או מי מהן, לרבות, החברה אינה מתחייבת כי האחיות מוסמכות, רשאיות, ו/או מורשות לספק את השירותים שהן מציגות כי הן רשאיות ו/או יודעות לספק, ובאחריות המזמין ו/או המטופל עצמם, לבצע מול האחות המוזמנת כל בדיקה ו/או אימות ביחס לאמור ככל שרצונם לעשות כן. 
   3. באחריות המזמין ו/או המטופל לדאוג לכך שככל שנדרשים לצורך מתן הטיפול שהוזמן חומרים, האביזרים, המכשירים, או תרופות (בין במרשם ובין אם לאו), יהיו זמינים ומוכנים לשימוש במקום קבלת הטיפול בעת שנקבעה לקבלת הטיפול, וכל זאת אלא אם כן סוכם אחרת ובכתב בין האחות לבין המטופל מראש. 
   4. לאחר קבלת שירות מאחות, עשויה להינתן לך האפשרות לדרג את השירותים שניתנו לך על ידה וכן למשב את טיב השירות (להלן: "פידבק משתמשים"). אנו מסתמכים, באופן מלא ומוחלט, על המצגים וההתחייבויות שסופקו לנו על-ידי האחיות וכן על פידבק משתמשים, לצורך הערכת מידת התאמתן של האחיות לצרכי המשתמשים. בדומה, לאחר קבלת שירות מאחות, עשויה להינתן לה האפשרות לדרג אותך כלקוח לקבלת השירותים וליתן משוב בקשר לקבלת השירותים על ידך. מידע זה עשוי לשמש אותנו לטובת שיפור השירותים הניתנים על ידינו כפלטפורמה המתווכת בין הלקוחות המעוניינים לצרוך את שירותי האחיות לבין האחיות. אנו רשאים לעשות שימוש במידע זה לשם קבלת החלטה בדבר חסימת חשבון משתמשים, בהתאם לשיקול דעתנו הבלעדי. 
   5. האחיות הינן קבלניות עצמאיות ואינן מועסקות על-ידי החברה, הן אינן משמשות כנציגות ו/או שלוחות של החברה והחברה איננה  משמשת כנציגה ו/או שלוחה של מי מהאחיות. האחיות אינן מוסמכות ליתן מצגים ו/או התחייבויות בשם החברה.
   6. המזמין מוותר בזאת ויתור סופי מוחלט ובלתי הדיר, על כל טענה, דרישה או תביעה, כלפי החברה בנוגע ל- (א)מקצועיות, יכולות, הרשאות או הסמכות האחיות;(ב)אופן פעולתן במתן הטיפול או ביחס למזמין ו/או ביחס למטופל, לפני  תוך כדי ולאחר הטיפול, לרבות התאמה לפרוטוקולים, הנחיות, דרישות, תקנים ביחס לטיפולים שהוענקו או היו צריכים להיות מוענקים; (ג) לטיב הטיפול שהוענק, התזמון שבו הוענק, האמצעים, הכלים, החומרים, האביזרים, המכשירים, או התרופות שנעשה בהם שימוש במתן הטיפול או שלא נעשה בהם שימוש במהלך הטיפול; או (ד) כל מעשה או מחדל של האחיות. מובהר ומוסכם כי החברה לא תישא באחריות לכל נזק, הפסד, הוצאה או חסרון כיס, מכל סוג שהוא, שנגרם במישרין או בעקיפין למזמין ו/או למשתמש/ים, נשוא כל טענה, דרישה או תביעה כאמור ברישא לסעיף זה לעיל, ו/או כתוצאה מכל מעשה ו/או מחדל של אחיות, לרבות כתוצאה מהסתמכות על מצגי האחיות.
   7. החברה תעשה כמיטב יכולתה כדי להפעיל את האפליקציה והשירותים המוצעים בה בצורה תקינה, ללא תקלות וללא הפרעות. יחד עם זאת, והיות ופעילות האפליקציה מותנית בספקים וצדדים שלישיים, לרבות המפעילים הסלולאריים, האחיות וכדומה, ייתכן והאפליקציה לא תהיה תמיד חסינה מפני הפרעות ותקלות בפעילותה הסדירה. המשתמש מוותר בזאת, ולא תהיה לו שום טענה, דרישה או תביעה כלשהי כלפי החברה בגין כל תקלה או הפרעה כאמור, לרבות בגין כל נזק הנגרם, במישרין או בעקיפין, כתוצאה מהפרעות או תקלות כאמור, לרבות נזקים לבריאותו או שלמותו של אדם. החברה לא תישא בכל אחריות ו/או חבות בגין כל שיבוש, טעות או השמטה בחומר המצוי באפליקציה ו/או בשירותים השונים ו/או בתכנים בה, ולא יהיו אחראים לכל נזק ישיר או עקיף, הנגרם עקב הגישה לאפליקציה והשימוש בה או עקב מניעה כלשהי מהגישה או השימוש בה.
   8. איננו מבטיחים כי הפלטפורמה תהיה זמינה תמיד. אנו רשאים להשעות או להגביל את הזמינות של הפלטפורמה שלנו, כולה או חלקה, מסיבות עסקיות, תפעוליות או אחרות, וכן להגביל או להשעות את חשבונך בפלטפורמה ללא צורך בפיצוי כלפיך וללא מתן הודעה מראש.
   9. ייתכנו עיכובים במועד הגעת האחיות כפי שהוזמן באמצעות האפליקציה, או ביטול הביקור שהוזמן גם אם אושר באפליקציה,  עקב סיבות שאינן תלויות בחברה ו/או באחות, ואינן בשליטתן לרבות, אך לא רק, כוח עליון, מצב בטחוני רגיש באזור המיועד למתן הטיפול, מזג אוויר קיצוני, מפגעי טבע (רעידת אדמה, שיטפון וכו') ומפגעים אחרים (כגון: שריפה, חסימות כבישים וכו') ולמזמין לא יהיו טענות נגד החברה ו/או האחות בשל עיכוב או ביטול כאמור.  נוסף על כך, החברה רשאית מעת לעת לשנות ולהגביל את איזורי מתן שירותי האחיות שניתן להזמין באמצעות האפליקציה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ובכלל זה להחיל את השינויים כאמור גם על הזמנות שכבר אושרו, ולמשתמש לא תהיה כל טענה בעניין זה כלפי החברה. 
   10. החברה לא תהא אחראית, בכל מקרה כלפיך ו/או כלפי כל אדם אחר, במישרין ובעקיפין, לכל נזק ישיר או עקיף, הנובעים משימוש בפלטפורמה ו/או בשירותי צד שלישי ו/או בשל חוסר יכולת לעשות שימוש בפלטפורמה ו/או בשירותי צד שלישי ו/או מאי תקינותה של הפלטפורמה ו/או בשל אובדן מידע ו/או נזק למכשירך ו/או למידע המאוחסן בו ו/או נזק הנובע ממחיקה מלאה או חלקית של המידע המאוחסן ולכל נזק אחר שהוא בין אם הנזק צפוי ובין אם שאינו צפוי, והנך מצהיר בזאת, כי אתה אחראי באופן בלעדי לכל שימוש אשר אתה עושה בפלטפורמה.
   11. החברה לא תישא כלפי המשתמש בכל אחריות לכל נזק, לרבות נזק ישיר, נזק גוף, נזק תוצאתי, נזק מיוחד, נזק עקיף ו/או נזק אקראי, שייגרם עקב השימוש בשירות במישרין ו/או בעקיפין, לרבות אובדן הכנסות ו/או כל הפסד או נזק אחר הנובע או קשור לשימוש בפלטפורמה. 
   12. מבלי לגרוע מהאמור לעיל בסעיף 5 זה, ולמעט במקרה של נזק שנגרם למשתמש בזדון על ידי החברה, במידה וערכאה משפטית מוסמכת תמצא את החברה אחראית בנזקים כלשהם, מוסכם בין החברה ובין המשתמש כי אחריותה של החברה לא תעלה על הנמוך מבין הסכומים הבאים: הסך בשקלים אותו שילם המשתמש בגין הטיפולים שהוזמנו על ידו באמצעות הפלטפורמה במהלך ששת (6) החדשים שקדמו לאירוע נשוא התביעה הרלוונטית – או – סך של 10,000 ש"ח (עשרת אלפים שקלים חדשים).  
   13. שיפוי. המשתמש ישפה את החברה מיד עם דרישתה הראשונה, בגין מלוא כל הנזקים, ההפסדים, ההוצאות וחיסרון הכיס, אשר ייגרמו לחברה כתוצאה מתביעה ו/או דרישה כלפי החברה מצד ג' כלשהו, לרבות מזמין, מטופל, או אחות, בשל פעולות או מחדלים של המשתמש, העומדים בניגוד לתנאי שימוש אלה ו/או בניגוד להתחייבויות ו/או מצגי המשתמש בתנאים אלה ו/או כתוצאה מהפרת כל דין על ידי מי מהנ"ל ו/או הפרתך של זכות כלשהי של צד שלישי, לרבות זכות קניין, קניין רוחני והזכות לפרטיות. 

• מידע פרטי

1. 1. במהלך יצירת החשבון והשימוש בפלטפורמה תידרש כאמור לעיל לספק פרטים מסוימים אודותיך או אודות אדם אחר (למשל, כאשר מזמין מספק פרטים אודות מטופל אחר שאינו המזמין), לרבות פרטים אישיים (כגון: שם, גיל, מגדר, פרטי התקשרות ועוד), פרטים הנוגעים למצב בריאותי (כגון: אבחנות רפואיות, מוגבלויות, טיפולים נדרשים, אלרגיות) או מאפיינים אחרים הקשורים לאורחות החיים (כגון, העדפות לגבי טיפולים בחגים של דתות מסוימות). השימוש שלנו במידע האישי אשר תספק לנו אודותיך או אודות המטופל ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות  שלנו.  בעצם השימוש בפלטפורמה הינך מאשר כי קראת והבנת את תוכן מדיניות הפרטיות וכי אתה מסכים לתוכנה. 

• תכנים של צדדים שלישיים בפלטפורמה

1. 1. אנו עשויים להציג פרסומות בפלטפורמה שלנו. אנו לא אחראים לתכנים, למוצרים או לשירותים שעשויים להופיע בפרסומות אלה.
   2. הפלטפורמה עשויה להכיל קישורים לאתרים של צדדים שלישיים, לשירותים, לנותני שירותים, למבצעים מיוחדים או לפעילויות אחרות שאינם בבעלותנו או בשליטתנו. אם תעשה שימוש באתר, שירות או תוכן של צד שלישי כאמור, הינך עושה זאת על אחריותך הבלעדית, בכפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות המופיעים באתרים אלו. בהתאם לכך, אנו מייעצים לקרוא היטב את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של צדדים שלישיים / אתרים אלו.

• סיום השימוש

1. 1. כל משתמש רשאי לסיים את השימוש בפלטפורמה בכל עת. כמו כן תוכל לפנות אלינו בכל עת באמצעות דוא"ל כאמור בסעיף 10 להלן ולבקש לסגור את חשבונך. אנו נסגור את החשבון לאחר בדיקה ובכפוף להשלמת הטיפולים שהוזמנו על ידך לפני הבקשה לסגור את החשבון והשלמת התשלום בגינם ונמחק אותו מהפלטפורמה. לאחר סגירת החשבון ו/או
      מחיקתו מהפלטפורמה ובכפוף לכל דין, לחברה שמורה הזכות לשמור תיעוד וגיבוי של החשבון ושל ההזמנות, התשלומים וכיו"ב פעולות שנעשו בו לפני סגירתו.
   2. החברה רשאית בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, בכל עת, בכל דרך שהיא ומכל סיבה שהיא, לחסום באופן מידי את גישתך לפלטפורמה. הנך מאשר/ת ומסכימ/ה כי החברה לא תישא באחריות כלפיך או כלפי צד שלישי, בגין חסימת הגישה שלך לפלטפורמה. הפסקת הגישה שלך לפלטפורמה לא תשנה ו/או תבטל כל חבות שתיווצר כתוצאה מהשימוש שלך בפלטפורמה, בין אם התחייבות כזו היא כלפי החברה או כלפי צדדים שלישיים.

• סמכות שיפוט וברירת הדין

1. 1. סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל מחלוקת ו/או סכסוך בקשר עם האפליקציה, השירותים, החברה, ו/או תנאי השימוש, תהא נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב, ישראל. הדין החל על כל מחלוקת וסכסוך כאמור בקשר עם האפליקציה הנו הדין הישראלי בלבד.
   2. אם ייקבע על ידי בית משפט כי תנאי כלשהו בהסכם זה הינו בלתי חוקי או לא ניתן לאכיפה, אותו תנאי יוגבל במידה המינימלית הדרושה, כך שהסכם זה יישאר בתוקף.

• יצירת קשר

בכל שאלה ו/או בקשה בקשר עם הפלטפורמה ותנאי השימוש לרבות מדיניות הפרטיות, תוכל/י לפנות אלינו באמצעות דוא"ל [email protected] .